Niveles de servicio
Cada contrato fija por escrito la disponibilidad de la plataforma, la frecuencia de ingesta, la latencia máxima de sincronización y los tiempos de atención de incidencias.
Cómo trabajamos
Implementación ordenada, evidencia en cada etapa
Cada servicio se formaliza con un contrato, un Anexo de Servicio y un instrumento de encargo de tratamiento de datos. A partir de ahí, la implementación avanza en cuatro fases.
- Fase 1
Configuración y alta de usuarios
Configuramos la plataforma y damos de alta a las personas que tu organización designe.
- Fase 2
Conexión de fuentes y primera ingesta
Conectamos las fuentes autorizadas y realizamos la primera carga de información.
- Fase 3
Pruebas y acta de aceptación
Verificamos resultados con tu equipo y firmamos el acta de aceptación.
- Fase 4
Operación continua
La plataforma opera durante la vigencia del contrato, con reportes periódicos.
Lo que recibe tu organización
- Acta de alta de usuarios y de fuentes conectadas, al inicio y en cada alta.
- Registro de ingestas, con reporte mensual.
- Reporte mensual de calidad de datos.
- Inventario mensual de segmentos creados y destinos sincronizados.
- Bitácora de sincronizaciones y de las instrucciones de tratamiento recibidas.
- Reporte mensual de uso frente a los límites del Anexo de Servicio.
Forma de cobro
Una cuota inicial de implementación y conexión, y una cuota mensual según el nivel de acceso, medido en perfiles activos o en volumen de registros administrados. Las fuentes o destinos adicionales y el volumen excedente se cotizan por separado. Facturamos cada mes con CFDI, acompañado del reporte de uso.
Te preparamos una propuesta con alcance, fases y cuotas.
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